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Data Mining im analytischen CRM

Samstag, 22.10.2011
Come together: 21.10.2011 - 19:00 Uhr 
Neuer Wein + Zwiebelkuchen + Kleinkunst

Referentin: Andrea Ahlemeyer-Stubbe - Wissensbereich: Business Intelligence

Zielgruppe:  Alle Entscheider/innen, die vor der Frage stehen: Wie kann ich meine Unternehmensdaten analysieren, um wertvolle Rückschlüsse aus diesen Informationen für die Kunden-Segmentierung und -Ansprache zu ziehen?

Ziele des Workshops:  Das Seminar gibt einen allgemeinen Überblick über die State-of-the-Art-Data-Mining-Techniken und deren Anwendungen im CRM. Nach dem Seminar können die Teilnehmer und Teilnehmerinnen grundsätzlich beurteilen, welche Vorgehensweise und Methoden für die spezielle Aufgabenstellung ihres Unternehmens sinnvoll und notwendig sind.

Ihr Nutzen:  Data Mining im analytischen CRM liefert Ihnen auf analytischem Weg relevante Informationen, die Ihnen helfen, z. B. die Streuverluste in der Kundenansprache zu minimieren oder Abwanderungstendenzen gegenzusteuern.

Seminarinhalt:

• Einführung
  • Definitionen CRM und Data Mining
  • Einordnung 
• Sichtwechsel: Vom Auftrag zum Kunden
• Einordnung: Der Data Mining Prozess
• Data Mining Methoden
• Data Mining im Closed Loop CRM
• Datenqualität und Datenaggregation
• Interne Datenquellen
• Externe Datenquellen
• Anwendungsbeispiele aus der Praxis

Dauer des Workshops:     1 Tag + Come together am Vorabend
Vermittlungsmethode:      Vortrag, Beispiele und Übungen

Konditionen:                          750,- € pro Teilnehmer (Firmenrabatte auf Anfrage möglich)
Veranstaltungsort:             antz21 GmbH, Hauptstraße 21, 77723 Gengenbach

Zur Anmeldung

Übrigens: Auch diesen Workshop konzipieren wir für Sie gerne nach Ihren individuellen Bedürfnissen als Inhouse-Workshop. Fragen Sie einfach unverbindlich an!